La fiction audio pour sensibiliser à la cybersécurité en entreprise

La cybersécurité est un enjeu crucial en entreprise. Si sécuriser son réseau Wi-Fi, avoir des systèmes de protection des terminaux, ou encore des logiciels anti-espions s’avère utile, le coeur du danger réside dans les petites inattentions de vos collaborateurs. Lorsque ces derniers ne sont pas sensibilisés aux dangers de la criminalité digitale, ils peuvent par mégarde ouvrir la voie à différentes attaques, par des gestes qui paraissent innocents. Écrire son mot de passe sur un post-it collé sous son clavier, brancher une clé USB inconnue, oublier de verrouiller sa session en quittant son PC des yeux… Chacune de ces actions a pour risque de compromettre les données de l’entreprise.

Or, l’impact d’une fuite de données peut être conséquent, et se mesure à travers 3 questions :

• Quel est le degré de confidentialité des données volées ?
• Dans quelle mesure l’intégrité des données est-elle préservée ?
• Quel est le niveau d’indisponibilité des données ?

Il est donc fondamental d’attirer – et de maintenir – l’attention des équipes sur la cybersécurité. Pour accomplir cet objectif, une approche innovante et efficace consiste à utiliser le podcast de fiction. Ce média offre une expérience immersive et divertissante, propice à susciter un véritable engagement envers la sécurité numérique.

La fiction offre mille et une approches pour traiter le sujet de la cybersécurité : histoire policière, récit d’espionnage, histoire interactive… Autant de possibilités narratives pour embarquer les équipes dans une aventure qui les amènera à reconsidérer la menace cyber.

Comprendre, retenir, appliquer

Une formation à la cybersécurité est réussie uniquement si les apprenants comprennent la formation, retiennent l’apprentissage, et enfin l’appliquent dans leur métier.

Le premier objectif du podcast de fiction est donc de démystifier le sujet afin de le rendre très concret pour les collaborateurs. Attaque de phishing, logiciels malveillants, paralysie du réseau… Avant d’être capable d’identifier ces attaques et d’y trouver les solutions, il faut simplement les connaître ! Or, hormis les passionnés d’informatique et de sécurité, peu de collaborateurs en entreprise lisent les petites lignes du contrat général d’utilisation lorsqu’ils installent une application ou un antivirus.

Avec le podcast, l’entreprise peut structurer les connaissances de manière à les rendre plus tangibles. Chaque épisode explorera par exemple un risque potentiel en détaillant son déroulement : comment l’attaque survient-elle ? Comment se propage-t-elle ? Quel est le déclencheur ? Comment réagir ? Quelles mesures préventives auraient pu être prises ? Une démarche ludique pour confronter les auditeurs à des problèmes bien réels et mettre en lumière les gestes recommandés.

L’importance du récit

Toute histoire est le cheminement d’une situation initiale vers une résolution. Le héros quitte son environnement habituel pour accomplir une quête, qui le fera grandir et évoluer en passant par des moments de difficulté et de doute. Il ressort de cette épreuve plus fort, plus sage, plus résolu.

Ce chemin prend le nom d’”arc narratif”. Il retrace l’ensemble des étapes que parcourt le héros dans son processus d’apprentissage de la vie. Dans le cadre d’une sensibilisation à la cybersécurité, il est important de construire ce narratif pour projeter l’auditeur en situation et faire ressortir l’importance de l’apprentissage. Cela passe également par la puissance de votre synopsis.

La mémoire émotionnelle comme levier d’apprentissage

Le storytelling est un puissant outil de mémorisation. Les émotions non seulement nous engagent mais renforcent aussi la mémorisation. L’audio a ici un atout majeur : faire appel à l’imaginaire. En utilisant uniquement le canal sonore, l’auditeur est incité à créer ses propres représentations mentales du récit. Il sort de la posture du spectateur passif pour être directement impliqué dans le processus d’apprentissage.

Gabriel est prisonnier de la salle des machines et des logiciels. Autour de lui, les câbles crépitent, certains projettent des éclairs de courant électrique en sa direction. Pour la millième fois, il tente de s’acharner sur la porte afin de déverrouiller la clenche, mais le cadran lumineux surplombant l’encadrement lui stipule que toute tentative restera vaine. Gabriel sent son cœur s’emballer dans sa poitrine. Il repense à son chien, dont la gamelle est sûrement déjà vide, à sa femme, qu’il n’a pas pris la peine d’embrasser le matin même. Tant de choses qu’il ne reverra pas. Dans ce flot ininterrompu de pensées, Gabriel tente d’en éviter une, qui revient sans cesse. Celle du moment où tout a basculé. L’instant précis où, d’un geste assuré, il a inséré la clé USB inconnue dans son ordinateur. L’erreur fatale qui l’a rendu prisonnier de cette salle, à la merci de ces machines devenues incontrôlables…

Une telle intrigue stimule l’attention l’auditeur. Le suspense et l’action sont renforcés la musique et les bruitages afin d’immerger l’apprenant dans une expérience sensorielle stimulante et ludique. L’audio est un format intime car il glisse directement dans l’oreille de son auditeur. Il peut susciter peur, anxiété, humour ou joie. Une palette d’émotions à utiliser sans modération pour créer une histoire dynamique et engageante et renforcer l’identification du collaborateur aux protagonistes.

Quelles bonnes pratiques pour une fiction audio engageante et apprenante ?

Soignez votre entrée et vos personnages. Une scène d’exposition immersive permet d’entrer dans le coeur du sujet dès les premiers instants pour accrocher l’auditeur. Et pourvu que vos personnages principaux aient une forte personnalité, ils deviendront attachants. Si vous avez même la possibilité d’introduire un grand méchant dans votre histoire, ne vous en privez pas. Les histoires sont souvent meilleures lorsque l’antagoniste est clairement identifié. Une fois ce socle créé, la situation de conflit apparaît. La grande histoire démarre, emmenant les apprenants d’un point A à un point B par le prisme du divertissement.

Pour clore la formation, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Une séance « quizz » peut par exemple être proposée afin de déterminer si les savoirs ont bien été assimilés. Un debrief mené par l’équipe de cybersécurité de l’entreprise trouverait également sa place, avec pour but d’amener une analyse experte de la situation dans la vraie vie.

Natif vous accompagne dans la création et production de vos podcast de fiction. Rendez vous sur notre page contact pour davantage d’informations.